Teleperformance Türkiye Mesleki Eğitim Sertifika Töreni
yeni istihdamlara sahne oldu
Çağrı merkezi sektörüne kalifiye eleman kazandırmak amacıyla Uşak'ta İşkur İl Müdürlüğü ile birlikte çok sayıda eğitim düzenleyen Teleperformance Türkiye, 22 Ocak'ta düzenlediği Mesleki Eğitim Sertifika Töreni'nde sertifikalarını alan 116 kişiyi, Uşak Çağrı Merkezi'nde istihdam edecek.
Türkiye’nin önde gelen dış kaynak CRM ve çağrı merkezi hizmeti servis sağlayıcısı Teleperformance Türkiye, Uşak Valisi Mehmet Ufuk Erden, Uşak Üniversitesi Rektörü Prof.Dr. Sait Çelik, Uşak Belediye Başkan Yardımcısı Önder Yıldız,Uşak İşkur İl Müdürü Zafer Kahraman, Uşak İl Milli Eğiitm Müdürü Ömer Bulut ve Teleperformance Türkiye CEO'su Engin Utkan'ın katılımıyla gerçekleştirleni Mesleki Eğitim Sertifika Töreni'nde, mesleki eğitimlerini tamamlayan 116 kişiye sertifikalarını dağıttı.
Törende konuşan Teleperformance Türkiye Genel Müdürü Engin Utkan, İşkur-Teleperformance Türkiye işbirliğinin 2014 yılında da Anadolu'da istihdam yaratma hedefi ekseninde devam edeceğini belirtti ve mesleki eğitim programıyla ilgili değerlendirmesinde 2014 yılı içerisinde ilk etapta 300 kişilik kurs açmayı ve yıl sonunda Uşak lokasyonunu 1000 kişinin üzerine çıkarmayı planladıklarını söyledi.
SINIFTAN İŞYERİNE
Geçtiğimiz yıl İşkur İl Müdürlüğü ve Teleperformance Türkiye arasında imzalanan eğitim protokolü sonunda, sektöre kalifiye eleman kazandırmak amacıyla düzenlenen eğitimlerden toplam 487 kişi yararlanmış, kursiyerlerin 279'u eğitimler sonunda Teleperformance Türkiye'nin Uşak Çağrı Merkezi'nde çalışmaya başlamıştı.
İŞKUR sürecinde alımlar, ilk etapta, iki gün süren aday görüşmeleri sonucunda gerçekleşiyor. Olumlu geçen görüşmeler sonunda kabul edilen kişiler, 20’şer kişilik sınıflarda yaklaşık bir buçuk aylık bir eğitime tabi tutuluyor. Bu eğitimlerde halkla ilişkiler kavramları, iletişim süreçleri ve türleri, telefonla iletişim, diksiyon, bilgisayar kullanımı, toplumsal düzen, müşteri memnuniyeti, müşteri ilişkileri, müşteri ile etkin iletişim gibi başlıklar yer alıyor. Adaylar, 29 iş günü süren teorik ve pratik eğitimler sırasında toplamda sekiz ara sınav ve bir final sınavına giriyor. Başarılı olan kursiyerler Teleperformance Uşak ofisinde görev yapmak üzere istihdam ediliyor.
